Última actualización: 10/5/2026
Política de privacidad
En Casaia nos tomamos en serio la protección de los datos personales. Esta política explica de forma clara qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [Razón social pendiente]
- CIF: [Pendiente]
- Domicilio: Madrid, España
- Contacto privacidad: privacidad@casaia.app
- Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@casaia.app
2. Datos que tratamos
2.1 Datos de visitantes del sitio web
Cuando visitas casaia.app recogemos datos técnicos mínimos (dirección IP truncada, tipo de navegador, páginas visitadas) con fines analíticos y de seguridad. No usamos cookies de seguimiento de terceros sin tu consentimiento (ver Política de cookies).
2.2 Datos del formulario de contacto
Cuando rellenas el formulario de contacto recogemos: nombre, inmobiliaria, email, teléfono (opcional), tamaño del equipo y mensaje. Estos datos se usan exclusivamente para responder a tu solicitud de demo.
2.3 Datos de clientes y usuarios del producto
Si eres cliente, tratamos los datos necesarios para prestar el servicio: identificación del agente, número de WhatsApp Business, datos de la cartera de inmuebles, conversaciones con leads y datos de los propios leads. Para estos tratamientos firmamos un Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA) — ver DPA · RGPD.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Responder a solicitudes de contacto | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | 12 meses |
| Ejecución del contrato (clientes) | Contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación + 5 años fiscales |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Plazos legales aplicables |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta retirada del consentimiento |
4. Destinatarios y encargados de tratamiento
Trabajamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento. Todos cumplen con el RGPD y, cuando procede, han firmado cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea:
- Vercel Inc. — Hosting de la aplicación (UE)
- Neon — Base de datos PostgreSQL (UE)
- Resend — Email transaccional
- Anthropic / OpenAI vía Vercel AI Gateway — Modelos de IA con compromiso de no entrenamiento (zero data retention)
- Meta Platforms — WhatsApp Business Cloud API
- Google / Microsoft — Calendarios (solo si conectas tu agenda)
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA.
5. Transferencias internacionales
Nuestros datos se almacenan en servidores localizados en la Unión Europea. En los casos en que un proveedor opere fuera del EEE, se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea como garantía adecuada.
6. Derechos del interesado
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como a otros derechos reconocidos por el RGPD: limitación, portabilidad, oposición y a no ser objeto de decisiones automatizadas.
Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@casaia.app con copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo, control de accesos basado en roles, registros de auditoría, copias de seguridad cifradas y revisiones periódicas. Mantenemos un registro de actividades de tratamiento conforme al art. 30 RGPD.
8. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Avisaremos por email a los clientes activos cuando haya cambios sustanciales.